Términos y Condiciones de PagosOnline.Net.
Este Acuerdo establece los términos y condiciones que se aplican al uso del Sistema de pago PagosOnline.Net. Los productos y servicios relacionados en adelante con nuestro sistema, todos son propiedad de PagosOnline.Net, así mismo, el sistema tiene la total administración y manejo de éstos.
Este Acuerdo establece derechos y obligaciones a los usuarios, por lo cual debe ser leído cuidadosa y detalladamente, antes de hacer uso del Sistema.
En la página de PagosOnline.net deberá oprimir el símbolo de la entidad bancaria con la cual usted desea realizar su transacción. Al efectuar el paso anterior, se estará celebrando legalmente un contrato que vincula al Usuario con PagosOnline.Net . Lo anterior es debido al uso del Sistema, y el Usuario debe manifestar que entiende y acepta los términos y condiciones de uso de este Acuerdo.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS DE PAGOSONLINE.NET.
1. Individualización de las partes.
El presente acuerdo se celebra entre la Sociedad PagosOnline.Net, sociedad constituida de conformidad a las leyes colombianas, domiciliada en, Carrera 11 No. 86-60 Of. 201 Bogotá Colombia, y el "Usuario", que para efectos de este "Acuerdo", es toda y/o cualquier persona natural o jurídica que utilice el Sistema, el sitio web y todas sus dependencias electrónicas y físicas.
2. Descripción del Sistema para Usuarios.
PagosOnline.Net es un sistema que permite efectuar transferencias de dinero entre Usuarios, utilizando el correo electrónico como medio de notificación. Los Usuarios efectúan sus transacciones a través de la plataforma en Internet de PagosOnline.Net. El Sistema permite realizar transacciones con tarjetas de Crédito, Debito y Efectivo.
Los servicios prestados a través del Sistema, podrán ser modificados y/o ampliados, por PagosOnline.Net, situación que será notificada a los usuarios con anterioridad.
El sistema PagosOnline.Net es completamente gratuito para el Usuario en Calidad de Comprador.
3. Condiciones generales del sistema para los usuarios vendedores.
Adicionalmente para los estos usuarios, PAGOSONLINE.NET le prestara los siguientes servicios complementarios, los cuales se encuentran comprendidos dentro de las tarifas acordadas entre el usuario vendedor y PAGOSONLINE.NET:
(i) Sistema de envío de solicitudes de pago por medio de correo electrónico que le permite al usuario comprador realizar el pago sin necesidad de entrar a la página Web del usuario vendedor para diligenciar un formulario.
(ii) Módulo administrativo que permite consultar el estado de las transacciones en tiempo real y generar reportes gerenciales.
(iii) Módulo para el procesamiento en línea con tarjetas de crédito.
(iv) Soporte y Mantenimiento: PAGOSONLINE.NET se compromete a prestar el servicio de soporte y asesoría de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato y sus anexos, dividido en tres segmentos diferentes: Soporte Técnico, Soporte al Usuario, Soporte de Seguridad. El tiempo de solución a los requerimientos de Soporte Técnico será el establecido en el ANS.
(v) El Servicio será prestado durante las 24 horas del día, 365 días del año, a través de la infraestructura de propiedad o que tiene a su disposición PAGOSONLINE.NET a cualquier título jurídico y que garantiza conservar y mantener disponible durante la vigencia del CONTRATO (en adelante “la Infraestructura”).
(vi) Los servicios anteriores tendrán los costos establecidos en el espacio de tarifas establecidos en el sitio web.
4. Condiciones de ingreso al Sistema.
Para ingresar al Sistema, la persona interesada no deberá registrarse como Usuario del Sistema en PagosOnline.Net, ni proporcionar sus datos.
El sistema permite transacciones multi-moneda (COP, USD, EUR, LIBRAS). Pero siempre la transacción final será realizada en pesos Colombianos; es decir los saldos de las cuentas siempre se verán reflejados en Pesos Colombianos.
5. Depósitos de Usuarios del Sistema.
5.1. La totalidad de los fondos correspondientes a los Usuarios del Sistema serán depositados en cuentas a nombre de PagosOnline.Net en bancos legalmente establecidos en Colombia. Estos fondos estarán disponibles para los usuarios, y no serán utilizados por PagosOnline.Net para inversiones de ningún tipo.
5.2. Los sistemas y procesos de PagosOnline.Net mantienen registro de saldos de cada uno de los Usuarios, asegurando el cuadre diario entre los saldos de usuarios y los totales depositados en los bancos.
5.3. La impresión en papel del comprobante de la transacción, constituye aceptación del Usuario de los términos y condiciones del Sistema PagosOnline.Net , y su voluntad expresa de facultar a PagosOnline.Net , para recibir y cumplir las instrucciones de giro de dinero, que el Usuario en cada oportunidad les pudiera otorgar. Igual aceptación y expresión de voluntad, la constituirán la transferencia electrónica de fondos a PagosOnline.Net que desde su propia cuenta efectúe el Usuario.
6. Modo de uso del Sistema.
Para utilizar el Sistema, el Usuario debe ingresar al sitio a través de los dominios www. PagosOnline.Net, u otros dominios debidamente autorizados, que PagosOnline.Net informará. Una vez adentro, éste podrá utilizar los servicios de PagosOnline.Net de la manera descrita a continuación:
6.1. Abono desde cuenta bancaria. Usuarios con tarjeta débito (Cta. Corrientes y Cta. Ahorros) de alguno de los bancos con los cuales PagosOnline.Net sostiene un convenio en Colombia, pueden efectuar pagos dirigidos hacia la cuenta de PagosOnline.Net, el Usuario podrá acceder al sitio de banca Internet de su banco desde el sitio PagosOnline.Net y realizar la transacción.
6.2. Pago con tarjeta de Crédito. Los pagos realizados con tarjetas de crédito, son descargados directamente desde la tarjeta de crédito. Y funcionan con las principales franquicias de tarjetas de crédito en el mundo (VISA, MASTER CARD, AMERCIAN EXPRESS y DINERS CLUB).
7. Obligaciones y Responsabilidades de los Usuarios.
1. Cancelar los valores estipulados en la página web.
2. Autorizar a Pagosonline.net a cobrar o debitar de sus cuentas los valores correspondientes.
3. Autoriza a Pagosonline.net cargarle sin previo aviso, las transacciones que carezcan de autorización, que resulten fraudulentas, sean rechazadas por información errónea o problemas en la cuenta de destino o que sean objeto de reclamo por parte de las entidades financieras que no cumplan con los requisitos de las entidades financieras con que trabaja Pagosonline.net. o por concepto de cualquier otra reversión que se pueda generar.
4. Los Usuarios se obliga a no prestar el servicio a terceros, ni servir como puente, facilitador, arrendador o cualquier otro esquema comercial o jurídico que tenga como objeto prestar el servicio Pagosonline.net a empresas o personas diferentes a ellos mismos, previa autorización por escrito de Pagosonline.net.
5. El Usuario se obliga a proveer a Pagosonline.net información veraz y oportuna respecto a la naturaleza de su sitio web, clases y categorías de productos o servicios que a través del mismo se comercialicen y cualquier otra clase de información relativa al referido sitio web o a la Empresa que Pagosonline.net pueda requerir.
6. Obligarse frente a los usuarios compradores a disponer de un servicio de entrega de producto ofrecido debidamente organizado, ya sea prestado por el o por un tercero, que permita, la entrega oportuna o dentro del plazo convenido o anunciado, del bien o servicio de la calidad especificada y en las cantidades y/o circunstancias convenidas Adicionalmente se obliga a manejar un sistema adecuado de control de inventarios o disponibilidad del servicio, que garantice al tarjetahabiente el acceso efectivo al bien o servicio ofrecido para la venta, o le ponga en conocimiento de la falta de existencias del bien o de las limitaciones operativas para la prestación del servicio.
7. El Usuario acepta y reconoce expresamente que Pagosonline.net, no tiene por objeto, bajo ninguna forma, ser utilizado como sistema de captación o recepción de depósitos, toda vez que el sistema únicamente está diseñado para ofrecer servicios de transferencia de dinero utilizando medios electrónicos. Solamente cuando se trate de Empresas o personas naturales extranjeras se prestara el servicio de giros de dinero, el cual se realizara con estricta sujeción y observancia de las leyes Colombianas, no requiriéndose autorización ni control especial alguno para la administración y operación del Sistema por lo tanto VENDEDOR es responsable del correcto uso del Sistema Pagosonline.net, para los fines con que éste fue desarrollado y con apego absoluto a la ley colombiana y específicamente por:
a) El cliente es totalmente responsable de la legalidad del contenido y de las transacciones que se realicen en su sitio web.
b) El Usuario se compromete a indemnizar a Pagosonline.net por cualquier demanda o reclamo contra ésta, por uso indebido o fraudulento del Sistema Pagosonline.net por incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo y en general por cualquier otra causa que cause daños o perjuicios a Pagosonline.net .
c) Es responsabilidad del Usuario Vendedor asumir todos los reclamos que presenten los usuarios compradores en cuanto a calidad, cantidad y entrega de los bienes y servicios que sean vendidos en desarrollo de las disposiciones legales; por lo anterior Pagosonline.net queda eximido de toda responsabilidad por este concepto, igualmente asume todas las responsabilidades que implica recibir tarjetas de crédito.
d) En caso que Pagosonline.net sea involucrado de cualquier manera en un proceso judicial o administrativo por razones imputables a los usuarios, estos deberá sufragar todos los gastos en que incurra Pagosonline.net y deberá reembolsarle a Pagosonline.net las sumas que este haya tenido que pagar por todo concepto y además deberá pagar a Pagosonline.net la correspondiente indemnización de perjuicios.
8. Restricciones al Uso del Sistema
8.1. Solicitudes masivas. No está permitido utilizar el Sistema para efectuar solicitudes de dinero o solicitud de referidos de forma masiva sin autorización. Las colectas efectuadas a través del Sistema sólo pueden llevarse a cabo con listas de direcciones de correo electrónico obtenidas de forma legal y con el consentimiento de los destinatarios.
8.2. PagosOnline.Net no es un banco. El Usuario entiende plenamente que el Servicio PagosOnline.Net no es un servicio bancario, los fondos depositados en las cuentas PagosOnline.Net no están garantizadas por ninguna entidad fiscal o privada, el Servicio de giros de dinero, se realiza con estricta sujeción y observancia del ordenamiento jurídico colombiano, no requiriendo autorización ni control especial alguno para la administración y operación del Sistema.
De conformidad con lo anterior, PagosOnline.Net declara y los Usuario aceptan y reconocen expresamente que ni PagosOnline.Net ni el Sistema, tienen por objeto, bajo ninguna forma, constituir, o ser utilizado como sistema de captación o recepción de depósitos, toda vez que el Sistema está diseñado para ofrecer servicios en cuanto a transacciones de dinero.
9. Facultades generales de PagosOnline.Net
9.1. Uso indebido del Sistema. Si PagosOnline.Net sospecha uso indebido del sistema, incluyendo intento de fraude, actividades de "hacking", o intento de violación de los sistemas de seguridad, PagosOnline.Net podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
9.2. Retención de fondos. PagosOnline.Net se reserva el derecho de retener fondos por un período de tiempo mayor al habitual en el caso de transacciones que se consideren sospechosas.
9.3. Consulta de datos en las centrales de Riesgo: el usuario autoriza expresamente con la aceptación del presente a Pagosonline.net para consultar la información en las centrales de riesgo.
10. Procesamiento de transacciones.
PagosOnline.Net intentará que los abonos por medio de transacciones electrónicas desde y hacia las cuentas bancarias se procesen en el menor tiempo posible. Sin embargo, debido a factores fuera del control de PagosOnline.Net , no es posible para PagosOnline.Net garantizar el plazo exacto para la designación de los fondos del Usuario. PagosOnline.Net no se responsabiliza por daños económicos sufridos por el Usuario debido a atrasos o problemas en los traspasos y disponibilidad de fondos.
11. Garantías de devolución del Dinero.
Todos los usuarios que adquieran la plataforma de PagosOnline.Net, a través del sitio web, poseen una garantía de devolución del dinero de 90 días, por insatisfacción del servicio.
12. Movilización y entrega de Fondo
12.1. Fondos, Las transacciones que son procesadas y autorizadas bajo el código único de Pagosonline.net S.A (plan personal y PYME), son abonadas a la fiduciaria Banco Popular a nombre del fideicomiso Pagosonline.net.Retiros (ACH + Tiempos)
12.2. Retiros de Dinero: El dinero de las transacciones aprobadas se verán reflejados en línea en el saldo virtual de las cuentas de Pagosonline.net, debido a que los dineros son administrados por la Fiduciaria, en el momento que el cliente solicite el retiro de dinero a través de la opción del módulo administrativo, los mismo serán abonados a la cuenta bancaria real o a nombre del cliente de POL, en 48 hrs hábiles. Las transferencias no son en línea, ya que se realizan bajo el sistema ACH (transferencia entre cuentas bancarias, que se ejecutan con cierres bancarios).
12.3. Las reversiones puedes llegar por tres canales:
Cliente POL: Como es el comercio afiliado a nuestro sistema de recaudo tiene la autonomía de solicitar reversiones, para lo cual debe enviar un e-mail al área de transacciones (del correo autorizado, es decir el registrado en POL), con la justificación de la reversión. Además tiene la obligación de informarle al tarjetahabiente los tiempos de reintegro por parte del banco.
Hay dos tipos de reversiones
1. El mismo día: Las solicitudes realizadas un día hábil antes de las 8:00 p.m quedan en línea; es decir que se realiza una nota crédito-débito al tarjetahabiente.
2. Cuando se solicitan después de las 8:00 pm del día de la transacción, o días después. Pagosonline.net en efecto realizar la reversión ante la franquicia (Visa-Mastercard), la reversión se verá reflejada en el movimiento del tarjetahabiente en un plazo no mayor a 15 días, debido al trámite operativo que requiere la entidad financiera.
Tarjetahabiente
Como titular de la tarjeta de crédito tiene derecho a realizar reclamos (no entrega de producto, incumplimiento, no cumplió especificaciones). Al recibir el reclamo Pagosonline.net enviará mediante e-mail, la solicitud de soportes o conciliación del comercio con el tarjetahabiente, requerimiento que deberá estar solucionado en un plazo no mayor a 48 hrs hábiles. De lo contrario Pagosonline.net procederá a la reversión del cargo.
Incocredito, franquicias y entidades financieras
Reversiones o investigaciones, solicitadas por dichas entidades.
12.4. Responsabilidad de los fondos: El papel de la Fiducia es de administrar los fondos, por esa razón las transferencias de dinero a los clientes de Pagosonline.net, sólo serán ejecutadas por dicha entidad, para verificar la transparencia de las operaciones.
13. Licencias por la plataforma y el sitio de PagosOnline.net
Pagosonline.net con sus respectivos logotipos e isotipos son marcas registradas de Pagosonline.net y como tal, no pueden ser copiadas, imitadas o utilizadas de forma parcial o total sin el consentimiento previo de Pagosonline.net. Adicionalmente, el “look and feel”, diseño gráfico, íconos y diseño funcional del producto no podrán ser copiados o utilizados sin el consentimiento escrito de Pagosonline.net.
Pagosonline.net se compromete a cumplir lo antes mencionado con respecto a las marcas y nombres de dominio del VENDEDOR.
Igualmente, todos los sistemas, software, procesos y diseño de páginas del Sistema Pagosonline.net son propiedad intelectual de Pagosonline.net. Pagosonline.net garantiza la propiedad intelectual sobre los mismos. Pagosonline.net podrá iniciar acciones legales contra cualquier persona que intente copiar parcial o totalmente cualquier parte del sitio Pagosonline.net o de los sistemas que sustentan su operación.
Pagosonline.net se compromete a cumplir lo antes mencionado con respecto a la propiedad intelectual y sistemas de los usuarios vendedores.
14. Notificaciones y Ajustes dentro de los términos.
Pagosonline.net se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento, obligándose en todo caso a comunicar, con tres meses de antelación, el contenido de tales modificaciones por correo electrónico a los usuarios y publicar las mismas en el sitio Web: www.pagosonline.net La continuación en el uso del Sistema Pagosonline.net por parte de los usuarios constituirá aceptación expresa de las modificaciones, sin necesidad de ratificación.
Para las notificaciones se tendrá como medio la cuenta de correo electrónico que registren los usuarios.
15. Terminación del Contrato.
Son justas causas para dar por terminado este contrato a demás de las legales las siguientes:
1. Cuando los Usuarios incumplan las obligaciones expresadas en este documento.
2. Cuando los Usuarios cumplan las obligaciones expresadas en este documento.
